Jabra CC Workspace Plug-ins

Plug-in’en for Opkaldskontrol

Denne plug-in leverer intuitiv opkaldshåndtering til ethvert professionelt headset fra Jabra ved hjælp af Genesys Workspace Desktop Edition. Brug kontroltaster til at acceptere og afslutte et opkald, stille på lydløs eller sætte et opkald i venteposition. Med din Workspace administrationskonsol kan du give adfærden et personligt præg og bestemme, hvilke funktioner din medarbejder skal have til rådighed.

• For ansatte, der bruger et Jabra USB-headset

Plug-in’en for Afslut Interaktion

Dine ansattes produktivitet er af største vigtighed. Strømlin dine medarbejderes interaktion med Genesys Workspace Desktop Edition-applikationen ved at give dem nem adgang til de hyppigste interaktioner med kunder. Plug-in, der er klar til brug direkte ud af æsken, genprogrammer callcenter-specifikke headsets for at styre dine medarbejderes sessioner – blot ved at trykke på en knap kan man afslutte en aktiv session i Workspace.

Du kan også bruge denne struktur til at udvikle din egne brugerdefinerede løsninger og tildele enhver af Workspace-kommandoerne særlige knapper på headsettet. Konsulter Jabras udviklerguide for flere detaljer.

• For ansatte, der bruger Jabra USB headsets, deriblandt Jabra Biz 2300- og Jabra Biz 2400 II-headsets
• For ansatte, der bruger Jabra QD-headsets med Jabra Link 260/265 USB-adapter.

Nem for IT-administratorer

Fuldt kompatibel med Genesys Workspace Desktop Edition-løsningen og let at installere med kun et begrænset pladsbehov på medarbejderne arbejdsstationer.

Nem for ansatte i callcentre

Styr uden videre samtaler med opkaldskontrolen med ét tryk for øget effektivitet og en bedre kundeoplevelse.